专访beat365官方网站  《家装竣工验收标准（系列）》团体标准主编单位之浙江都都装饰

　　beat365官方网站当前，家装行业迎来全新的发展机遇和竞争格局，随着家装消费需求的升级，亟需制定完善的家装竣工验收标准，推动行业健康、快速发展。

　　根据《标准化促进民营经济高质量发展行动计划（2022-2033年）》文件精神，全国工商联家具装饰业商会联合国家建筑材料测试中心、中国质量新闻网、中居新闻、新浪家居等单位，全面开展相关标准制订工作。《家装隐蔽工程竣工验收标准》《家装卫浴空间竣工验收标准》《家装定制产品竣工验收标准》团体标准已于2023年10月起，经全国工商联家具装饰业商会批复后正式启动，此次汇聚全国优秀企业参与标准编制工作。

　　家装行业发展至今天，工程体系的建设已经趋于完善。相对于消费者市场，家装企业在业务经营过程中现行的标准工程体系，是围绕工艺工法为核心建立的，解读过于专业化，在整个消费体验过程中，很难结合消费者自身关切领域去发散理解。而以消费者权益为核心来进行标准体系建设，可以更简易、更直观的直面消费者关切问题，更容易与消费者同频，达成统一的认知和评判条件，减少因误判所带来的矛盾和纠纷，提高买卖双方的沟通效率，从而向市场提供更为和谐、健康的消费体验。

　　实质上是推动买卖双方建立一个认知统一、评判统一的服务类商品标准，一方面有益于消费者更为清楚所购买的服务类商品的交付标准，另一方面也有益于家装企业建立更优质、更容易被市场接受的服务标准。

　　首先，《家装施工竣工验收标准（系列）》既不能脱离传统的标准范围，也不能过于偏离消费市场的认知判定。其次，需要更加具体的使用表述文字，把更多意象化的传统标准以通俗易懂的方式具象化表述，从而提高消费市场使用的判定精准度。

　　Q4：作为浙江地区的优秀企业，都都装饰长期以来在保障消费者家装施工交付品质领域的关键举措和实施效果有哪些？

　　都都装饰多年以来始终坚持以交付为第一重心，其原因就在于，装修这类商品，我们面向消费市场提供的产品并不是实物化的，而是一项服务类产品，装企并不完全属于建筑行业，而是属于建筑服务行业。在保障交付品质领域，其一，要关注建筑施工过程，过程的监督与推进决定了最终的交付品质，而都都装饰五级十七道验收体系，旨在解决过程监督缺位问题和建立快速的纠错逻辑。其二，“31项质量不达标砸无赦”“31项终身保修”主要针对过程中不易见的隐蔽工程部分，向消费市场做出售后承诺，为消费者解决后顾之忧。消费者购买装修服务，期待的不仅仅是一个结果，更需要服务方为过程和售后提供强有力的守护。

　　家装行业现有“省标”“市标”“地标”多重标准混行，再加之互联网的知识传播，消费市场对于装修标准的评判其实是非常驳杂的，在这混乱的评判标准中，甚至出现了不少工艺悖论。对于都都装饰来说，其实是非常期待能有统一的《家装施工竣工验收标准（系列）》推向市场，作为装企和消费市场之间的沟通桥梁，既能提升装企口碑形象，又能切实为消费者带来真正的权益保护。

　　浙江都都装饰有限公司2001年始创于杭州，是一家集家装、公装、设计、施工、家居软装、全屋定制、安装服务于一体的整装家居企业。以“成为中国标准化全屋整装标杆企业” 为企业使命，秉承“选的得意 住的满意”服务理念，为客户提供全案整装家居服务。公司成立20多年来，目前拥有子公司31家，遍布杭州、宁波、绍兴、金华、嘉兴、湖州、台州、衢州、慈溪、义乌、临海、温岭、温州、无锡、福州等地区；同时承代上市家居品牌曲美家居杭州地区总经销；投资创立齐妙E家全案家居软装品牌、邸佑高端大宅设计院以及嘉德利全屋定制品牌。以严谨的工程设计、严格的施工监理、完善的售后服务赢得10w+客户的青睐和认可，成为浙江家装行业头部家装品牌之一。